为什么机器人和人工智能使我们无所适从郜晓晨

为什么机器人和人工智能使我们无所适从

人们倾向于接受具有人类特色的机器人。然后，事情变得异常不舒服。

机器人在电影中出现已有100多年的历史，第一部电影是在无声电影《大师之谜》中发生的

该电影由魔术师转变为想成为演员的演员哈里·霍迪尼主演。这些金属机器以前被称为“机器人”之前很常见的“自动机”。

它们被描绘成C-3PO和WALL-E的好帮手和恶棍，例如“ Terminator”的T-800或“ I”的VIKI ，机器人。”

机器人是“好”还是“坏”并不是我们是否惧怕机器人的最终指标。有时，他们只需要具有人性化的特征和特质就可以让人感到不安。

西格蒙德·弗洛伊德首先在一篇论文中创造了“不可思议”一词，以形容对洋娃娃和蜡像等物体的那种感觉。不久之后出现了机器人。

“机器人学家Masahiro Mori提出了“奇异山谷”的概念德州理工大学媒体与传播学院广告与品牌战略副教授Jaime Banks说：”

“令人难以置信的山谷就是这种模式，随着某种事物变得更加人性化，我们在某种程度上会对此产生更加积极的感觉。当它是一种人性但又不是完全人性化时，这会使我们感到非常不舒服。这就是奇怪的熟悉度，或者熟悉的陌生感。

“机器人，僵尸，玩偶，接受整形手术的人，各种各样的东西都表现出了这样的想法，我们对人的长相有了这种想法，但这种想法并没有完全实现，但也没有做到这一点。足够舒适。”

媒体影响

银行，其研究主要集中在人机交流，强调社会认知在人类与机器人互动，特别是在有关的合作，信任，心灵感知和道德判断，指出的是，媒体人食用会影响自己的能力的信任或害怕机器人和/或人工智能。

班克斯说：“我们对某些媒体上常见的计算机生成图像的反应可能会产生类似于我们倾向于看到机器人的效果。” “很多时候，我们知道事情看起来不太正确，但却无法完全解释为什么。

一个著名的例子是'Polar Express'，其中的角色有点令人毛骨悚然，或者是迪士尼角色，例如《冰雪奇缘》中的Elsa她的面部比例很奇怪。但是，当我们看着它们时，我们可能会对它们的怪异感有些不敏感，并根据他们的行为或性格原谅他们变得怪异，这可能表明我们可能对机器人不敏感了。随着时间的推移，不同类型的媒体曝光或面对面的曝光，研究确实支持了这一想法。”

电影和电视节目在许多情况下将机器人或AI描绘成主要角色或反派角色，这影响了人们在现实世界中的观看方式。

班克斯说：“媒体可以启动或帮助我们就机器人是什么以及它们是否还可以建立想法。” “娱乐媒体的叙述对我们进行了很好的培训，他们认为，如果我们赋予机器人太多的权力，它们将占领整个世界并杀死所有人。因此，一些研究人员认为，对机器人的怪异反应确实是一种感觉。

但是，有些人完全可以接受那些想法甚至恐惧，这是科学工作的源头-从信念，特质和经验来看，这可能会使一个人变得或多或少害怕或或多或少接受机器人？”

班克斯说，有时会与离奇的山谷相混淆的弃绝是一个类似的概念。

她说：“从理论上说，禁欲是在恐惧之前发生的。” “当我们无法轻松地将某种事物归入象征性类别时，就是那种被拒绝的感觉。我们知道人类是什么，我们知道什么是安全的机器。

但是社交机器人很奇怪，因为我们知道它们是机器，但它们的行为却像人类。在这种情况下，当我们无法将某类事物归类时，一些假设表明我们的大脑有点发疯了。

从本质上讲，我们的大脑喜欢在有限的认知资源下保持高效，因此，当我们无法根据速记决策时，可能会感到不舒服，并且最终可能会完全拒绝无法分类的事情。

“这甚至不一定是对事物本身的反应；这是由于我们自身无法处理它并弄清楚那是什么事物。有些人将这种抛弃理论化，因为它不合适，因此拒绝了它在我们真正意识到它并对某种事物感到有意识的恐惧之前的那一刻。”

不可思议的曲线

在森首次预测“神奇谷”曲线之后，研究人员试图确定该曲线是否确实存在，这是人们对机器人的接受程度及其与人类的相似之处。

班克斯说：“有一些证据支持令人难以置信的谷底曲线，表明随着人的相似度的增加，我们对机器人的喜好也随之增加，直到机器人到达'怪异'的点，喜好急剧下降。” “有些研究不支持该曲线的存在。通常，这些研究使用图形软件创建从0％的人到100％的人的增量组合，以显示不同的人性和机器相似性组合来确定人在哪里开始变得奇怪。”

但是，其他研究表明，异常曲线的形状可能有所不同。

班克斯说：“在一项有关怪异感觉的最新研究中，空军学院的研究人员评估了人们对当今世界上实际存在的250种在某种程度上具有人性而非模拟角色的机器人的反应，”班克斯说。“这项研究表明，我们喜欢机器人的人实际上可能有两个山谷：理论上的大山谷，而理论上不是人类，但是还有一个小山谷，只是机器人。

“因此，有时我们会在数据中看到不同的模式。但是，总的来说，令人难以置信的低谷这一概念已经被人们很好地接受了-我们对机器人的人性化程度感到不满意。”

为何机器人和AI会成为好“坏人”

从HAL到天网，人工智能和机器人一直是电影史上最令人难忘的恶棍。银行猜测为什么他们会做出如此出色的“坏人”。

她说：“有很多证据表明，我们对娱乐媒体的喜爱源于角色发生的事情。” “当坏人发生坏事时我们喜欢它，当好人发生好事时我们喜欢它。就像机器人坐在人与非人之间的界线一样，也许机器人也很容易放入其中学者们认为，这种道德上的歧义可以使人物变得更加有趣和有趣。

“但是机器人处于另一种中间立场。以我们自己的眼光来看，机器人很容易理解，因为在某种程度上，它们的行为像我们一样，看起来像我们，但它们仍然很容易被视为'其他'。

也就是说，它们是“像我们一样”，因此它们很容易将叙述包裹起来，这对我们仍然有意义，我们可以将它们理解为代理人，但是它们也“不是像我们一样”，因此如果它们不好，我们可以喜欢它们，因为这很不错，因此，这可能是摆脱缺陷的一种方法，这样我们仍然可以享受发生的事情，但是将它们放在一个盒子里，说规则是不同的。他们。”

这并不是说AI和机器人也不能成为好主角。

班克斯说：“以同样的方式，这也可能就是为什么他们也能创造好角色的原因-WALL-E，Optimus Prime和我们喜欢的所有优秀机器人。” “它们之所以有趣，是因为它们令我们感到惊讶。人们可能会想，'哦，那台机器人很可爱，是因为它不应该那样好又高，事实证明确实如此。'”

社会中的机器人

电视节目“黑镜”播出了一集名为“金属头”的情节，主角试图逃离凶猛的机器人“狗”。这些机器狗基于波士顿动力公司创建的现实生活中的机器狗。Roombas，自动驾驶汽车和自动化工厂之类的东西也只是实际机器人如何扎根于社会的一些例子。

随着COVID-19大流行，医院进行了调整并开始使用机器人来“派”医生进行虚拟访问。这些机器人还可以记录患者的生命体征。虽然在美国，在典型的人对人空间中使用机器人相对较新，但日本在一段时间内就开始接受使用机器人。

班克斯说：“在人口日益老龄化的日本，有一种发展机器人的趋势，其工作就是支持医疗保健。” “例如，有一个名为'Robear'的熊形机器人，用于支持老年人护理，例如，帮助人们站起来，将他们从床抬到轮椅上。这使它成为一头严肃的马，脸蛋非常可爱。

细微的差别和环境变得很重要。在卡哇伊美学吸引人的文化中，以及在重视清洁和感觉安全的医疗保健环境中，亮白色，动作缓慢，可爱的机器人很可能会适合您。文化或出于其他目的，不同的设计或行为可能更为重要。”

我们应该害怕机器人吗？

作者安德鲁·史密斯写道：“人们担心他们不了解的东西，讨厌他们无法征服的东西。” 也许某些人担心机器人的原因是因为它们太人性化了；也许他们可能还不够人性化。

班克斯说：“关于是否应该以及如何设计与人类理解能力有关的机器人，这在该领域尚存争议。” “这是可以解释的AI运动。从一个营地来看，机器人是很棒的工具。它们可以做各种事情；它们可以以各种方式帮助我们。

但是那个营地感觉我们不应该人性化，因为它们没有能力去做人类可以做的一些事情，并且通过使他们变得过于闪亮，漂亮和人性化，我们将对他们寄予过多期望，以至于他们实际上无法为我们实现……至少，还没。

“然后，另一种观点认为让它们看起来像人一样是很好的，因为这是它们融入社会的必要条件。也就是说，如果他们不像他们那样行事，我们就不会接受他们作为世界上的参与者或代理人。我们并遵守我们的规范，并且在某种程度上看起来像我们。”

机器人的外观和行为方式也可以表明人们是接受还是害怕它们。

班克斯说：“当我们考虑'拟人化'的概念，或者某种事物对人的喜爱时，我们往往只考虑外表，但运动也很重要。” “如果一个机器人看上去完全像人类，听起来像一个完全像人类，但是有点生涩，那可能会使我们感到奇怪。如果它的运动不流畅，或者它们走的路不对，或者它们走了，奇怪的纹理，那可能很奇怪。”

作为一名科学家，班克斯不想成为规定性的人，而不想说人们是否应该害怕机器人和人工智能。但是，她确实看到了中间立场的潜力。

班克斯说：“与我们对人类的反应相比，对于机器人来说，我不确定这有什么不同。” “我们不会看到陌生人，并会自动信任或害怕他们。我们使用一系列启发式分析，过去的经验，刻板印象和新的互动方式来获取信息，以试图通过判断某人是否安全或是否应该怕他们。

“恐惧对我来说是一个有趣的问题，而不是应该存在或不应该存在的问题。作为社会科学家，我们的工作是试图理解恐惧的动力，吸引力的动力，信任的动力以及其他各种因素。

人类经验是很重要的，因为我们的研究以及伦理学家和哲学家的研究可以用来回答关于如何在机器人进入社会时围绕其设计，生产，营销和集成建立适当的政策和实践的问题。以不同的方式。”

但是，有点恐惧不是一件坏事。

班克斯说：“我认为，如果智能机器最终在人类社会领域中发挥重要作用，事情将变得非常有趣。”

“但是，就像对人一样，一定程度的恐惧可能是有用的事情。恐惧可以使我们进行批判性和认真的思考，对我们的互动进行周到的思考，这可能有助于我们有效地参与一个以机器人为主要参与者的世界。”

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